Politique de confidentialité

Cette politique concerne les applications Wasla Driver (identifiant Android mr.wasla.rider) et Wasla Partner, utilisées pour organiser et effectuer des livraisons en Mauritanie.

1. Responsable et contact

Pour toute question sur vos données, contactez le responsable Wasla, à boukamedlemin@gmail.com ou au +222 41 61 06 42.

2. Données traitées

• Compte et identité : numéro de téléphone, nom, identifiant de compte, code secret stocké sous forme de condensat sécurisé, et informations nécessaires à la vérification du téléphone.
• Dossier livreur : date de naissance, nationalité, adresse, pièce d’identité et son numéro, portrait, permis, carte grise, assurance, informations sur la moto, contact d’urgence et coordonnées de versement. Les justificatifs peuvent être photographiés ou sélectionnés sur l’appareil ; leur texte peut être extrait pour vérifier le dossier.
• Boutique partenaire : nom de la boutique et du responsable, téléphone, adresse et position de la boutique.
• Localisation : position précise partagée avec votre autorisation pour proposer les courses et organiser les trajets. L’application ne demande pas de suivi GPS en arrière-plan. Les positions de disponibilité expirent après cinq minutes et sont ensuite purgées par le service.
• Livraisons : adresses de départ et d’arrivée, coordonnées nécessaires des destinataires, instructions, historique des courses, statuts, incidents et revenus.
• Paiements : solde, recharges, commissions, montants, références de transaction, téléphone de paiement et code de paiement temporaire saisi pour une opération Bankily. Ne communiquez jamais votre code secret bancaire permanent au support.
• Fonctionnement et sécurité : jetons de session, identifiant de notification de l’appareil, préférences de langue, événements techniques et traces nécessaires à la protection et au fonctionnement du service.

3. Utilisation des données

Ces données permettent de créer et sécuriser le compte, vérifier l’éligibilité du livreur, attribuer et suivre les livraisons, afficher les trajets, gérer le solde et les revenus, envoyer les notifications opérationnelles, traiter l’assistance et prévenir les abus. L’inscription livreur est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans.

4. Destinataires et prestataires

Les données nécessaires à une course sont accessibles aux équipes Wasla et aux participants concernés par cette livraison, dans la limite de leurs fonctions. Les services techniques peuvent traiter les données pour notre compte : hébergement et stockage, vérification par SMS, notifications Firebase/Google, cartographie Google Maps et prestataires de paiement tels que Bankily. Selon le canal de commande utilisé, les échanges clients peuvent passer par WhatsApp/Meta et BuilderBot. Ces prestataires peuvent traiter les données dans des pays autres que la Mauritanie.

Wasla ne vend pas les données personnelles et n’intègre pas de réseau publicitaire dans ces applications. Les données peuvent aussi être communiquées lorsqu’une obligation applicable ou la protection du service l’exige.

Mode de démonstration Driver

Le bouton « Découvrir le mode démo » ouvre une simulation locale clairement indiquée. Le profil, les livraisons, les soldes et les recharges y sont fictifs. Les opérations de cette simulation ne sont pas envoyées au serveur Wasla ni à Bankily ; aucun débit réel n’est effectué. La position réelle et les notifications opérationnelles ne sont pas utilisées dans ce mode. Les liens publics de confidentialité ou de support et la navigation externe restent des liens vers des services externes. Les données de simulation sont réinitialisées lorsque vous quittez la démonstration.

5. Autorisations de l’appareil

La localisation sert aux fonctionnalités de course. L’appareil photo et les images sélectionnées servent aux justificatifs et photos demandés. Les notifications servent aux offres et informations opérationnelles. Vous pouvez gérer ces autorisations dans les réglages du téléphone ; certaines fonctions ne seront alors plus disponibles. Nous n’importons pas votre carnet d’adresses.

6. Conservation et sécurité

Les informations de compte, de dossier, de livraison et de paiement sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au service, à la vérification du dossier, au règlement des opérations, à la résolution des litiges ou aux obligations applicables. Les données temporaires ont des échéances spécifiques : positions de disponibilité de cinq minutes, codes de vérification à durée limitée et sessions révocables. L’expiration ne signifie pas une suppression immédiate de toutes les sauvegardes.

Les communications du service public utilisent HTTPS ; le jeton de session mobile est conservé dans le stockage sécurisé de l’appareil. Les accès aux justificatifs et aux outils d’administration sont contrôlés. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos demandes et suppression

Vous pouvez demander l’accès, la correction et la suppression de vos données ou de votre compte en écrivant au support. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. N’envoyez pas votre mot de passe ni de code bancaire par e-mail. Les données d’opérations ou de litiges qui doivent être conservées seront isolées du compte actif et les motifs de conservation vous seront précisés.

Procédure publique de suppression du compte et des données

8. Évolution de cette politique

Cette page sera mise à jour lorsque les fonctionnalités ou les traitements changent. La date de mise à jour figure en haut de la page.